Términos y condiciones

1. El servicio

GAGO permite a los negocios operar programas de lealtad digitales, medir la satisfacción de sus clientes (CSAT/NPS), recibir alertas de servicio, administrar cajas y consultar reportes. El plan Plus agrega, entre otras, la gestión de clientes, marketing (campañas, cupones, notificaciones, días de sello doble, referidos y cumpleaños) y varias sucursales. Las funciones de cada plan se muestran en nuestro sitio y pueden evolucionar.

2. Cuenta

• Debes proporcionar información verdadera y ser mayor de edad con facultades para obligar al Negocio.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas y de todo lo que se haga con tu cuenta y las de tus cajeros.
• Avísanos de inmediato de cualquier uso no autorizado.

3. Prueba gratis, planes y pagos

• Cada Negocio nuevo tiene un periodo de prueba gratis; al terminar, la cuenta se pausa hasta activar un plan. Al pausarse no se borra ningún dato.
• Los planes se pagan por adelantado por los meses contratados. Los precios pueden cambiar con aviso previo; el cambio aplica al siguiente periodo.
• Los pagos en línea los procesa Recurrente, en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique otra moneda. La suscripción mensual se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles desde la sección Suscripción; al cancelarla, el servicio sigue hasta el final del periodo ya pagado.
• Si te suscribes cuando aún te quedan días pagados o de prueba, el primer cobro se programa para cuando esos días terminen.
• Los descuentos y promociones aplican solo en las condiciones y por el tiempo indicados en cada caso, y no son acumulables salvo que se indique.
• Si un pago no se renueva, podemos suspender la cuenta. Salvo que tu ley local disponga otra cosa, los periodos ya pagados no son reembolsables.

4. Responsabilidades del Negocio

• El Negocio es responsable de los datos de sus clientes: debe informarles, contar con una base legítima para usarlos y atender sus solicitudes, con nuestro apoyo.
• Enviar promociones por WhatsApp u otros medios solo a clientes que las aceptaron, respetando las leyes contra el spam y de telemercadeo de cada país (por ejemplo, la TCPA de EE. UU.).
• Cumplir los premios, cupones, bonos de referidos y regalos que ofrece; GAGO no es responsable de los premios, promociones ni productos del Negocio.
• Los mensajes que el Negocio envía por WhatsApp salen desde su propia cuenta: el Negocio es responsable de su contenido y de cumplir los términos de WhatsApp. El contenido que sube (imágenes, videos, textos) debe ser propio o contar con autorización.
• No usar GAGO para actividades ilícitas, engañosas o abusivas, ni intentar acceder a datos de otros negocios o interferir con la plataforma.

5. Nuestros compromisos

Tratamos los datos de los clientes solo para prestar el servicio y bajo las instrucciones del Negocio, aplicamos medidas de seguridad razonables y notificamos al Negocio los incidentes que afecten sus datos. Consulta nuestro Aviso de privacidad.

6. Propiedad intelectual

La plataforma, su código y su marca pertenecen a GAGO. El Negocio conserva la titularidad de su marca, logo y datos, y nos otorga una licencia para usarlos solo con el fin de prestar el servicio.

7. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero se presta “tal cual” y puede tener interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, GAGO no responde por daños indirectos ni lucro cesante, y su responsabilidad total no excederá lo pagado por el Negocio en los 3 meses anteriores al hecho.

9. Terminación

El Negocio puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar cuentas por falta de pago o incumplimiento de estos términos. Al cerrarse una cuenta, el Negocio puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes; después, los datos se eliminarán o anonimizarán en un plazo de 90 días.

10. Cambios

Podemos modificar estos términos; te avisaremos con anticipación de los cambios importantes. Seguir usando el servicio después de su entrada en vigor implica aceptarlos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala, y las controversias se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te otorgue la ley de tu país.

12. Contacto

gagoappsac@gmail.com · WhatsApp +502 5632 3533.