Encuestas de satisfacción para medir y mejorar tu servicio
Con Gago cada cliente evalúa su visita desde su celular en unos 15 segundos, justo al pagar. Tú ves al instante cómo va tu servicio, qué caja o sucursal necesita atención y quién tuvo una mala experiencia, para resolverlo antes de perder a ese cliente.
Qué mides en cada visita
- ✓ Satisfacción de 1 a 5 estrellas (CSAT).
- ✓ Probabilidad de recomendarte, de 0 a 10 (NPS).
- ✓ Hasta 3 preguntas propias de tu negocio (rapidez, sabor, limpieza…).
- ✓ El motivo y un comentario cuando algo salió mal.
Alertas de mal servicio al instante
Si un cliente califica con 3 estrellas o menos, te llega un aviso al celular con su comentario y su WhatsApp, para que lo contactes ese mismo día.
Reportes que sí se usan
- ✓ Satisfacción por día, hora, caja y sucursal; toca una gráfica para filtrar todo.
- ✓ Reconocimientos al equipo que recibe 5 estrellas.
- ✓ Resumen semanal por correo y descarga en Excel.
Respuestas reales, sin trampas
Con el QR de un solo uso, la caja genera un código en cada compra: una compra, una evaluación. Y como el cliente suma su sello o sus puntos al responder, contestan muchos más que con un buzón de sugerencias.
También lo buscan como
Preguntas frecuentes
¿El cliente necesita descargar algo para responder?＋
No. Escanea el QR o acerca su celular a la etiqueta NFC y responde en el navegador.
¿Puedo hacer mis propias preguntas?＋
Sí. Además de la calificación y la recomendación, agregas hasta 3 preguntas propias de 1 a 5.
¿Puedo saber qué caja atendió?＋
Sí. Con el QR de un solo uso cada respuesta queda ligada a la caja que generó el código, y los reportes se filtran por caja y sucursal.
¿Puedo usarlo solo como encuesta, sin tarjeta de lealtad?＋
Sí. Puedes desactivar los sellos y usar Gago solo para medir la satisfacción de tus clientes.
Más soluciones de Gago
Empieza hoy, sin apps ni contratos
Agenda tu demo, imprime tu QR y recibe a tu primer cliente el mismo día.